調剤薬局的【スポーツ新聞に見る経営考】 |
|
|
 |
|
|
調剤薬局的【スポーツ新聞に見る経営考】
|
調剤薬局的【スポーツ新聞で見る経営考】
私の勤務している薬局では、待合室にスポーツ新聞と
普通の新聞をおいています。
男性ってスポーツ新聞、大好きですよね。
私もご多分にもれず、好きです。
（どうでもいいことですね、すみません！）
毎日昼休みに患者さん用のスポーツ新聞と普通の新聞をざっと読むのですが、
意外にスポーツ新聞には、仕事に役立つ記事が多いのには驚きます。
優れたスポーツ選手の練習方法や考え方、試合の取り組み方、各スポーツ団体
の方針など仕事に直結する内容が盛りたくさんです。
ある日の記事で、チームが地域で成功する４か条という内容で特集が組ま
れていました。
●地域密着 ●ファン本位 ●目玉獲得 ●メディア対策
の４つです。
うーん、これは・・・。
これって野球だけではなくて、かなりの部分のビジネスにもいえ
ることなのでは？と思い、調剤薬局に関して考えてみました。
●地域密着─これは小規模の薬局では今更というほどのことだと思います。
処方箋の発行する医院なども個人が多いと思いますし、これはも
うそうせざる得ないというのが、実状だと思います。
薬局でいえば、よく言われる言葉では「かかりつけ薬局」という
ことになります。あちこちの薬局に行かないで、近所のひとつの
薬局にかかりつけになることで、副作用、アレルギー、併用薬、
個人的な服用の情報などの管理ができて、より良い服薬管理がで
きるようになります。
ただ当たり前だと思うことが、意外にできないものなので、これ
を機会に「何をもってして、地域密着というのか」「患者さんに
提供できる事は何か」「私たちの地域における使命は何か」など
は今一度、確認したいところです。
●ファン本位─これは「患者さん本位」と置き換えることができます。地域密
着とも関連してくるのですが、「患者さんのメリットは？」とい
うことを意識したいです。
マニュアル通りの対応ではなく、
一人一人にあった情報、対応を提供していくということです。
薬剤師としての専門的な部分と客商売としてのサービス業的な部
分の配分です。個人的には７：３くらいの割合がいいかな、なん
て思っています。患者さん本位とは言え、わがままを聞くという
ことではないので、しっかりと区別したい所です。
●目玉獲得─お店の”売り”は何か？ということです。店舗コンセプトで何を
訴求していくかを考えて、実行していくことだと思います。
他店との違いを打ち出し、来局者にどのようなメリットがあるの
かを打ち出します。差別化ですね。
調剤薬局だったら、「人」かな？
●メディア対策─小規模の薬局では、ホームページやブログを作成して随時、
情報を発信していったり、待合室にニュースレターを作成
して（○○薬局通信など）コミュニケーションをとるのも
いいかと思います。
というような感じです。
一般的に調剤薬局は、特に開業医さんのそばにある薬局は
「地域の人達」という切り口よりは、「開業医さんに来る患者さん」という
切り口で見ているような気がします。
もう少し地域の中の役割やその存在意義を考えても良いかな、と思います。
けっこうスポーツ新聞も役に立ちますね。
|
|
|
|
| Copyright (C) 2006 薬局薬剤師★ビジネススキルアップ術. |
